АРХИВ СТАТЕЙ ЖУРНАЛА «МОЙ КОМПЬЮТЕР» ЗА 2003 ГОД

Продаем на eBay

• Все журналы \ Номер 43/266 `2003 от 27.10.2003 \ Продаем на eBay

Вячеслав БЕЛОВ viacheslavb@ua.fm

В течение года, прошедшего с момента публикации статей об аукционе eBay (см. цикл статей «Заработаем с eBay», МК №26, 28, 30, 32 (197, 199, 201, 203)), мой почтовый ящик периодически пополняется письмами от тех, кто хочет попробовать свои силы на этом поприще. Вопросы поднимаются самые разные, но в последнее время все чаще попадаются такие, которые связаны с процессом продажи на этом аукционе. Ну что же, значит, пришло время приоткрыть завесу секретности и над этим вопросом.

Прежде чем говорить о самом процессе продажи, стоит рассказать о том, что и зачем можно продавать на eBay. Начать следует с того, что каких-то особых ограничений здесь нет (кроме тех, которые оговорены в правилах работы аукциона). На аукционе существуют «мертвые» и «живые» товары, или, если пользоваться научным языком, то нужно говорить о товарах, имеющих спрос и не имеющих спроса. На самом деле, спрос на аукционе — это отдельный «товар», который с успехом продают на некоторых сайтах. Сам же eBay предпочитает сохранять определенный уровень секретности по этому вопросу. Да оно и понятно, здесь зарабатывают на желаниях людей, то есть, если вы хотите что-то предложить на аукционе, вы будете за это платить. Но в принципе, нет никаких критериев, которые бы определяли возможный спрос на тот или иной товар завтра или же послезавтра. За примером далеко ходить не надо: после успешных весенних действий американской армии в Ираке и падения режима Хусейна в мае на аукционе был зарегистрирован всплеск спроса на иракские денежные единицы с изображением Хусейна. Однако спрос оказался не стабильным, а моментальным, и уже через несколько дней на eBay было выставлено достаточное количество предложений, что естественно, снизило привлекательность данной позиции. Я специально привел этот пример, чтобы показать вам, что по механизмам своей работы аукцион во многом схож с тем, что происходит на бирже и напрямую зависит от спроса и предложения. Спрос и предложение — главные факторы, отвечающие не только за формирование цены на конкретную позицию, но и за успешность той или иной сделки в целом.

Работая на аукционе, следует учитывать и тот факт, что не менее 20% присутствующих на eBay людей составляют некое виртуальное сообщество, которое живет аукционом и за счет аукциона. Именно эта группа пытается отслеживать наиболее востребованные товары и услуги, находить новые направления и механизмы работы на eBay. В основном это они публикуют статьи в западной прессе об аукционе, пишут книги, обучают новичков и формируют положительный образ аукциона. А значит, мнение этих людей чего-то стоит, и к нему, по крайней мере, необходимо хотя бы прислушаться.

Так, например, эти завсегдатаи eBay выделяют три основных вида продавцов. Во-первых, это люди и фирмы, пытающиеся избавиться от чего-то, что на данный момент им не нужно. К этой категории товаров можно отнести и неликвиды, и остатки, и что-то устаревшее или даже поломанное (неработающее). Данный тип продавцов наиболее распространен на eBay.

Во-вторых, это люди (фирмы), которые пытаются использовать аукцион как дополнительную торговую точку для продвижения своих товаров и услуг. Данная группа продавцов характеризуется тем, что, хоть и занимает второе место по представительности, но товары на продажу ею выставляются так часто, что порой кажется, будто ты попал на какой-то В2В-портал или в е-магазин конкретной фирмы (особенно это заметно в определенных категориях).

В-третьих, есть люди, которые используют аукцион для определения цены на новый товар. Это самая немногочисленная и непостоянная группа. На аукционе продают один экземпляр, например, только что созданной программы или какой-то новомодной матрешки. В результате вы получаете не просто какое-то количество «зеленых» денег, но уже знаете реальную цену продукта, по которой рынок готов приобретать ваше творение в ближайшем будущем. Хотя, забегая вперед, по секрету скажу, что в этой стратегии получаемая цена во многом зависит от рекламы, которую способен обеспечить автор своему лоту.

Конечно, 3 описанных стратегии — не единственно возможные, но, безусловно, являются ключевыми. Зная о них, соответственно следует строить и тактику поведения. Так, например, действия продавцов 3 категории явно будут отличаться от активности тех, кто относится к первой категории, притом, что их лоты могут быть оформлены совершенно одинаково. Вполне понятно, что при продаже унифицированных товаров, да еще и в квалификационной категории, особой внешней рекламы вашему лоту обеспечивать не надо, но если же вы предлагаете нечто новое, да еще и в малопосещаемой категории, то без внешнего промоушена не обойтись. Отсюда вытекает одно положение, о котором почти никто не говорит, когда заводит речь о eBay: ваш лот на аукционе — лишь «витрина» вашего товара, и от того, сколько людей лично вы сможете привлечь к этой «витрине», напрямую зависит сумма будущей прибыли. Можно сказать, что это правило универсально для всех 3 категорий продавцов, но для одних оно более актуально, чем для других.

Что касается высокого трафика eBay, то тут вроде не должно возникать каких-то недоумений. Однако стоит помнить о том, что общий входящий трафик сайта ни в коем случае не соответствует посещаемости категории, в которой выставлен ваш товар, и тем более вашему лоту. Если вы рассчитываете на то, что ваш лот посетит …надцать тысяч человек в день, вы глубоко заблуждаетесь, так как после захода на сайт, пользователи рассеиваются по разным категориям. А дальше все развивается по следующему сценарию: чем больше категорий на аукционе и лотов в каждой из них, тем меньшее число посетителей увидит именно ваш товар.

Все это я рассказал не для того, чтобы кого-то напугать или убедить в том, что дорога на аукцион для нас закрыта, наоборот, для того, чтобы сосредоточить ваше внимание на товаре, который вы собираетесь продавать. Тем более что даже простое выставление товара на продажу будет стоить вам денег. При принятии решения об открытии лота, прежде всего, следует изучить категорию, в которой вы собираетесь его выставлять, попытаться найти подобные товары, посмотреть, сколько ставок было сделано, сколько времени осталось до конца действия аукциона по тому или иному лоту. Зайдите на лот даже после того, как торги по нему закончатся, чтобы определить конечную цену на товар и подумать, на что вы можете рассчитывать. Стоит также просмотреть истории других доступных вам лотов, чтобы выявить особенности выставляемого товара, познакомиться с приемами построения текста описания и другими нюансами. Только после того, как у вас будет собрана хоть какая-то информация по конкурирующим лотам, вы можете принимать решение о целесообразности выставления своего товара.

Но прежде чем собирать эту информацию, я рекомендовал бы вам обратиться в ближайшее почтовое отделение, чтобы выяснить, какие товары разрешены для пересылки за границу. От себя могу добавить, что за редким исключением, не стоит выставлять на eBay нумизматику, одежду, классические товары народного промысла (матрешки, поделки из дерева и т.п.), теле- аудио- видеотехнику, сделанную в СССР, книги и труды коммунистической направленности, как классиков, так и неизвестных авторов, и т.п. Все эти товары не востребованы в среде прагматичных американцев, разве что какой-то залетный коллекционер вас пожалеет и «подаст на пропитание», не особо беспокоясь о необходимости совершения такой покупки.

Предположим, вы более-менее подготовились к тому, чтобы выставить товар на продажу, что делать дальше? А дальше стоит набрать в браузере заветный адрес: http://www.eBay.com. Вверху на главной странице найдите кнопку Sell. Кликнув по ней, вы попадете на страницу, где вам предложат ввести логин и пароль (для зарегистрированных пользователей) или зарегистрироваться. Тут, забегая вперед, следует сделать небольшую оговорку. Дело в том, что если у вас как у продавца не будет ни одного отзыва (feedback), да еще и любой посетитель вашего лота будет видеть, что вы не американец, то кредит доверия к вам окажется очень низким, и соответственно на хорошую цену рассчитывать не придется. Поэтому мой вам совет — вначале попробуйте побыть в шкуре покупателя, это поможет вам понять механизм работы аукциона и даст кое-какие навыки общения уже с вашими клиентами. Если покупать вы определенно ничего не хотите, то тогда лучше обратитесь к кому-то из знакомых, кто уже имеет опыт работы (и feedback’и) на eBay и согласится от своего имени продать ваш товар. Кстати, в последнее время в некоторых городах стали появляться брокерские конторы, специализирующиеся на работе с аукционами, может, лучше доверить свой товар им?

Но вернемся к регистрации. Итак, предположим, вы — уже зарегистрированный пользователь (если нет, то зарегистрируйтесь, это бесплатно). Вы ввели в регистрационной форме свои логин и пароль и нажали кнопку. После этого, как ни странно, перед вами появится форма с полями логина и пароля, только в поле «логин» ваш никнейм уже будет прописан. Таким образом eBay пытается удостовериться в том, что вы действительно тот, за кого себя выдаете. Повторно указав пароль и нажав кнопку Continue, вы попадете на страницу введения данных кредитной карты (рис. 1). После того, как вы пропишите эти данные и подтвердите их нажатием кнопки, должно появиться окно подтверждения приема карты (рис. 2).

Я уже упоминал о том, что за выставление товара на аукцион его администрация взимает комиссионные (о них мы поговорим позже), вот для этих целей вас и просят указать данные своей карты. С недавних пор вы можете использовать не только виртуальные карты Visa, но и дебитные, например Visa Electron. Помните, что перед выставлением товара на торги на указанной вами карте должно лежать хотя бы несколько долларов, чтобы ваш лот могли принять. Деньги с карты будут сниматься автоматически после выставления товара на торги, поэтому еще до того, как вы это сделаете, прикиньте, во сколько может обойтись вам сделка через eBay.

Относительно платежей на еBay: они будут состоять из двух частей — из предоплаты, которую снимут с карты в момент выставления товара на торги, и оплаты комиссионных по факту продажи. Предоплата за лот тоже включает две составляющие: сбор, объем которого определяется, исходя из назначенной вами стартовой цены, и оплату за дополнительные услуги (см. таблицу 1).

Среди дополнительных, но необходимых услуг можно назвать размещение графических файлов. Так, за одну фотографию с вас денег не возьмут, но за все последующие вам придется заплатить $0.15, за слайд-шоу и большое изображение — по $0.75 за каждую. По факту совершения сделки с вас дополнительно возьмут окончательную плату (Final Value Fee), которая зависит от цены на момент закрытия лота. По совершении сделки eBay снимет с вашей карточки еще и комиссионные (таблицу 2).

Обращаю ваше внимание на то, что регистрация данных вашей карточки на eBay не означает, что аукцион будет переводить вам деньги. Прием средств от покупателя — это всецело проблема продавца. И у вас как у потенциального продавца есть три пути:

вы пользуетесь услугами брокера eBay, и потому проблемы по приему платежей с помощью кредитных карт, чеков, цифровых денег лежат на нем;

вы ведете самостоятельные торги, но при этом пользуетесь услугами посредников по приему оплаты (http://westernbid.com, http://bidpay.com, http://pregrad.netи т.д.);

вы открываете собственный мерчант в одном из мерчант-сервисов (например, http://2checkout.com) и принимаете деньги через собственный аккаунт.

В заключение хочу немного рассказать о том, как все-таки выставлять товары на торги. После того, как вы покончите со всеми видами регистрации, кликайте на Sell (или на ViewAccountStatus на странице подтверждения приема платежей), далее на появившейся странице выберите Sell item at online Auction (рис. 3).

Теперь для того, чтобы подготовить лот, вам понадобится последовательно заполнить 5 web-форм и оформить Listing.

В первой форме Sell Your Item: Select Category необходимо выбрать категорию, в которой будет выставлен ваш товар. Внимательно проанализируйте всю имеющуюся тут информацию. Дело в том, что на этой странице используется шесть отдельных форм. При выборе категории в меню одной формы, появляется меню в следующей форме (на этой странице) и так далее, пока вы не заполните все необходимое.

Далее изучить форму Sell Your Item: Describe Your Item, где вам предлагают оставить описание вашего предложения. В тексте можно использовать HTML-тэги и выделить отдельно заголовок текста.

На следующей странице Sell Your Item: Provide Pictures&Item Details у вас есть возможность выбрать сроки действия лота, стартовую цену, цену Buy it now, указать ваши реквизиты и другие параметры лота, включая количество и месторасположение графических файлов.

На странице Sell Your Item: Enter Payment&Shipping вводятся данные о форме и методах платежей, об условиях отгрузки, ее цене, также оговариваются другие нюансы, связанные с оплатой и отправкой товара покупателю.

Результат подготовки лота вы увидите на последней из специальных страниц —Sell Your Item: Review&Submit Listing (рис. 4). Помимо того, что напротив каждой позиции этой страницы есть ссылка edit, вы также с помощью кнопки Back можете вернуться на любую из предыдущих форм для редактирования информации, которая вас не устраивает. Внизу на этой последней странице указывается общая сумма предоплаты Listing fees (которая будет снята с вашей карточки) с описанием всех позиций расходов. Если все, что вы увидите, вас устроит, жмите Submit listing, и ваш лот на аукционе.

Вот и все, что нужно знать, чтобы начать торговать на eBay. В дополнение могу лишь сказать, что на каждой из страниц оформления лота имеется обязательная ссылка на файл помощи, где подробным образом объясняются большинство вопросов, с которыми вы можете столкнуться.

Идёт загрузка...

Данную страницу никто не комментировал. Вы можете стать первым.

Ваше имя:
Ваша почта:
Комментарий:
Введите символы или вычислите пример: * Обновить